《创新的迷失》

几个月前闲逛时买了这本《创新的迷失》，觉得观点不错，可惜翻译不好，所以一直被我放在书架上到现在才翻看完。觉得不仅是在技术领域发展的一些指导，也是以后投资或者理财方面的一些指导。

高科技商业化失败率之高臭名昭著
科技发明者认为他们是主导，但事实上，用户才是主导
你可以创造出十分出色的产品，但是你也必须让它不那么让人生畏
其实大多数消费者、用户对科技产品有抵抗和不接受心理
只有人们觉得维持现有习惯比接受一个新东西更痛苦时才会去尝试接受新玩意

“第二系统综合证”：
在第一系统中，建立者很乐意找到一条路径将“系统”建立起来。这是个很简洁明了的系统，它能简洁出色的到达它该完成的功能。这有点让我想起我在这个工作8年的公司中参与实现的第一个产品，它用最短的时间对目标移动通讯市场实现了应有的功能，实现了巨大的商业价值，也为公司赚足了钱。可随着公司的发展，市场的拓展，“第二系统”出现了，问题也出现了。从四面八方传来各种古怪的需求和以前产品建立之初所排斥的观点和想法，于是在没有有力控制的情况下，甚至在某些人为政治因素推动下，“第二系统”出现了，它几乎包括了第一系统中所排斥的很多观点和想法，也将很多销售人员和不成熟的客户梦想的新创意包含其中，它是一个充满“各种功能”的、“全面完整”的、“更好”的系统。其结果可相而知，甚至到目前为止，仍然在持续这种状况的蔓延，但却怎么也无法赢得更多客户。最终创造出来的是个bloatware。

现在，检验过去失败的原因，才是一个正确的方向。

让科技更容易，让科技更简单。这句话是我最欣赏的。
在电信行业工作多年，感触很多，电信行业一直有一种心理情愫，认为自己才是这个行业的“正统”，甚至一些知名的制造公司和运营公司以及他们的员工都有这种情愫， 而这种情愫的后果是使这个行业很难适应当前的创造和经济发展形式。他们会把很多很简单的事情搞的非常“正统”，其实是复杂，想想我们经历的ISDN、智能电话、可视电话、NGN、复杂的PDA手机等等。简单的SIP协议在电信领域会变得如此复杂，我想这不是建立者的初衷。还有业界正在热烈讨论的iMS，虽然我对其细节了解很少，但持反对态度，觉得这是电信界自己在给自己找麻烦。即便是新兴的IPTV和IP监控领域，一旦到了电信行业，也会被搞的过于复杂，标准多而繁琐，让人无所适从。电信行业总想创造或者制定一个全面的、革命性的、下一代的大系统，做件大事，从而保证未来数十年都在这个革命性的成果上舒舒服服地过日子。其实所谓“下一代”的说法我本身就觉得很荒唐，想想从上世纪90年代到现在走过的路，还是先着眼现在吧。其实我们中的很多人已经意识到电信这个行业必须要改变了，已经开始“反正统”了，我们不能再沿着既有的思路思考了。

看看我们的电脑上装了多少IM软件，MSN、GoogleTalk、YahooMessager、ICQ、QQ，也许还有更多，每个产品提供者提供一个软件、一套协议，而我们又有喜好不同工具的朋友，怎么办？何不试试免费软件Pidjin，它可以让你不用关心你的某个朋友使用的是哪个IM，一个软件把所有的都包含进去了。这就是让我方便了。Google的Gtalk2VoIP，也在做这个事情，它已经可以让GoogleTalk、MSN、YahooMessager互相通信了。其实Google所做的很多事情都是在让用户感到方便、简单，你想了解任何东西只要在只有一个输入框的干干净净的google首页上搜索一下就可以了。

同时我也想起了互动电视、IPTV的发展也可能不尽如人意，也想起了从网络游戏中赚了大钱的盛大后来雄心勃勃要做机顶盒和复杂的遥控器想把互动娱乐带到每个人面前的失败。这些东西给普通人的生活带来的只有辛苦。

新技术、创新本身仍然相当有用，只是用户不感兴趣或者商业模式存在缺陷。

“更快的失败速度对于科技生态系统是有利的”。这句话让我想起我所工作过的公司的经历。

投资者的危机在于对坐失良机的恐慌，害怕错过的担心远远超过对投资损失的预期痛苦。我们需要通过对商业模式的怀疑，来调整对科技创造天堂的一厢情愿。另外不能低估人们对于变化的恐惧。人们得有需求危机才会接纳新技术带来得变化。

书中“白痴点”的论述很有意思。在某项新产品的市场占有达到10％-15％时，人们会为没有拥有该产品而感到压力。从而该产品的市场占有率会迅速大幅提高。

作者认为近期会取得成功的技术和产业：
1. 平板显示器: 平面电视、个人电脑显示器、笔记本电脑的普及
2. 商用移动Email系统: Blackberry
3. 商业只能软件: 海量数据挖掘
4. 卫星广播

学习Salesforce.com的经验，我之所以对书中介绍的Salesforce.com的案例印象深刻是因为这和我最近两年想的一些创业想法符合。记得接触几个在一些国有企业和行政事业单位从事非技术工作的朋友后发现，他们正在使用的管理信息和分析处理信息的方式太辛苦，其实有完全简单的技术方式解决这个问题。例如有个做HR的朋友，公司有200来人，却只有她一个HR和一个助手，每天处理的事情很多很辛苦，但她向我自豪地说她几乎记住了所有人的电话号码和工号甚至身份证号码。其实一个简单的Web数据库工具就可以使用浏览器管理了，随时可以查询和修改。于是我想到了提供在线的企业和个人信息管理和分析系统，也可以为企业安装在企业内部共享的在那个有限范围内的在线系统。Salesforce.com的CRM也是如此，只是他们做的很专注和很牛。另外Saleforce.com的开发方式也很不错，他们不断在线改进自己的系统，不断收到用户的投诉和反馈，并将这些转变成新的功能，他们分析用户的行为，从而了解用户最需要什么，因此他建立了一个社区，用户都变得很踊跃提出意见和投诉，并享用在线软件的改进。这种开发方式具备某些开源社区的优点，用户都在参与其中，并担当了测试工程师的角色。Saleforce.com是以一些列不断的小进步前进的，并且很少有大场面，也很少有大失败，从而也避免了传统软件开发和发布方式带来的心理因素造成的团体和文化创伤。

要想了解一个组织的内部文化，最好就是了解其处理失败的方式。如果失败没有处理好，其内部文化就象监狱一样。如果一个组织，特别是技术组织变化缓慢，就要小心了。当一个人形成了一种理论，以后不管什么事情，他脑海里只会浮现出与那种理论相符的观点。我们一定要提防这种情况。

没有真正意义上的产品，事实上每种产品都是解决某些问题的服务。

要做的事：
1.快速建立产品原型，持续重复试验，和协同设计，建立这样的氛围
2. 研究人类的行为，发现并引导需求危机，然后填补缺口